หลังจากที่ messenger.com ยุติการให้บริการแล้ว ระบบจะเปลี่ยนเส้นทางของคุณโดยอัตโนมัติไปยัง facebook.com/messages เพื่อการส่งข้อความบนคอมพิวเตอร์ คุณสามารถสนทนาต่อบนเว็บดังกล่าวหรือบนแอพ Messenger สำหรับมือถือก็ได้
หากคุณกำลังใช้ Messenger โดยที่ไม่มีบัญชี Facebook อยู่ในปัจจุบัน คุณสามารถสนทนาต่อได้บนแอพ Messenger สำหรับมือถือ
ประกาศดังกล่าว
ทั้งนี้ สำหรับการกู้คืนประวัติการสนทนาในทุกแพลตฟอร์ม ผู้ใช้งานสามารถดำเนินการได้ด้วยการกรอกรหัส PIN ที่ได้ตั้งค่าไว้ตั้งแต่ครั้งแรกที่สร้างข้อมูลสำรอง หากจำรหัสดังกล่าวไม่ได้ ระบบยังรองรับการตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ได้ทันที เพื่อให้สามารถเข้าถึงและเรียกคืนข้อมูลได้อย่างต่อเนื่อง
อย่างไรก็ตาม สำหรับผลกระทบต่อผู้ใช้งานและเป้าหมายการลดต้นทุนนั้น การยุติให้บริการเว็บไซต์ดังกล่าวมีที่มาจากการที่บริษัท Meta ประกาศปิดตัวแอปพลิเคชัน Messenger เวอร์ชันเดสก์ท็อปบนระบบปฏิบัติการ Windows และ Mac ไปเมื่อไม่กี่เดือนก่อน โดย อเลสซานโดร ปาลุซซี วิศวกรซอฟต์แวร์ เป็นผู้เปิดเผยข้อมูลในช่วงแรก ก่อนที่บริษัทจะเริ่มแสดงข้อความแจ้งเตือนแบบป๊อปอัปแก่ผู้ใช้งาน ทั้งบนเว็บไซต์และภายในแอปพลิเคชัน
ความเคลื่อนไหวดังกล่าวก่อให้เกิดกระแสไม่พอใจในโลกออนไลน์ ผู้ใช้งานจำนวนไม่น้อยต้องกลับไปใช้แพลตฟอร์ม Facebook เพื่อรับส่งข้อความ โดยเฉพาะกลุ่มที่ปิดการใช้งานบัญชีเฟซบุ๊กไปแล้วก่อนหน้านี้ แม้การตัดสินใจจะสร้างแรงกระเพื่อมในหมู่ผู้ใช้ แต่ในอีกด้านหนึ่ง แนวทางดังกล่าวช่วยให้บริษัทลดภาระค่าใช้จ่ายได้อย่างมีนัยสำคัญ จากการลดจำนวนแพลตฟอร์มที่ต้องดูแลและพัฒนา
ทั้งนี้ หากย้อนกลับไปดูพัฒนาการของแอปพลิเคชัน Messenger จะเห็นได้ว่า ตลอดระยะเวลาหลายปีที่ผ่านมา บริษัทได้ปรับกลยุทธ์ด้านบริการรับส่งข้อความมาอย่างต่อเนื่อง ได้แก่
ปี 2008 เปิดตัวบริการแชตภายใต้ชื่อ Facebook Chat
ปี 2011 เปิดตัวแอปพลิเคชัน Facebook Messenger แยกออกมาเป็นบริการเฉพาะ
ปี 2014 ถอดฟีเจอร์ส่งข้อความออกจากแอปหลักบนมือถือ เพื่อผลักดันให้ผู้ใช้หันมาใช้แอป Messenger โดยตรง
ปี 2023 ปรับทิศทางอีกครั้ง ด้วยการนำฟีเจอร์ Messenger กลับไปรวมไว้ในแอปพลิเคชัน Facebook
